Gestionarea comentariilor negative online: o provocare pentru orice brand În era digitală, unde reputația online este esențială, comentariile negative pot deveni o adevărată provocare pentru orice brand. O singură opinie negativă poate afecta dramatic percepția publicului și poate duce la pierderi financiare. Din fericire, gestionarea eficientă a comentariilor negative online nu este imposibilă. Cu o strategie bine pusă la punct și un expert comunicare competent la bord, orice brand poate transforma o situație critică într-o oportunitate de a consolida relația cu clienții și de a-și îmbunătăți reputația. De ce sunt atât de importante comentariile negative? Comentariile negative, deși neplăcute, pot …
